BB na rede

Nesta sexta-feira, 15/jun., o Banco do Brasil lança uma nova versão do seu site na Internet. Um dos objetivos é identificar melhor a clientela por renda e atividade. Com páginas segmentadas, a ferramenta vai permitir ao banco vender produtos de acordo com o perfil de cada um. Quem não é cliente também poderá acessar o site, tomar empréstimo e fazer cartão de crédito. O projeto, que custou R$2 milhões e terá um custo de divulgação na mídia de cerca de R$ 10 milhões, faz parte da estratégia do BB de ampliar a carteira de pessoa física dos atuais 24 milhões para 30 milhões até outubro, quando o banco completa 200 anos. Em um mês, o banco vai oferecer na Internet um serviço para atrair quem tem dívida com os concorrentes e queira migrar o crédito para pagar uma taxa de juros menor, a chamada portabilidade. Segundo o diretor de Varejo do banco, Paulo Bonzanini, o mecanismo, anunciado pelo governo no segundo semestre do ano passado, ainda não decolou devido à dificuldades do consumidor em obter dos bancos informações referentes a saldo devedor e juros para fazer a comparação no mercado. "Há dificuldades de infra-estrutura e muitas vezes, o cliente não tem os dados em mãos", explica Bonzanini. Ele observou ainda que um terço de todas as transações do BB são realizadas via Internet, somando pessoas físicas e jurídicas, e garantiu que o sistema é seguro, principalmente se as pessoas cadastrarem os computadores em que fazem operações. As fraudes na Internet são muito baixas e o banco assume a responsabilidade se houver problemas quando o cliente cadastrou a máquina —disse o executivo, acrescentando que já foram cadastrados 1,2 milhão de computadores.